مرجوعی محصول

در این بخش میخواهیم در خصوص روند بازگردانی محصولات و شرایطی که برای آن وجود دارد و از آن طریق میتوانید نسبت به مرجوعی کالاها اقدام کنید،صحبت کنیم و در پایان مقاله به سوالات متداول شما در این باره پاسخ دهیم.

مرجوعی محصول

روند مرجوعی محصول

شما تحت شرایط زیر میتوانید در خصوص مرجوعی محصول در سفارشات دریافتی‌تان از طریق ارسال با پست و بخش تیکت‌های حساب کاربری‌تان در لیاتیم نسبت به ارسال تیکت و تقاضای مرجوعی اقدام کنید:
۱.در صورتی که محصول دریافتی معیوب باشد برای ارسال تیکت تا ۷۲ ساعت فرصت دارید.در تیکت ارسالی‌تان بایستی شماره شناسه خرید و تصویر محصول معیوبی را درج کنید و منتظر تاییدیه از سوی کارشناسان مرکز پشتیبانی ما باشید.پس از این مرحله شرکت مجددا محصول مورد نظرتان را برای‌تان ارسال میکند.
۲.در صورتی که در سفارش ارسالی کسری اقلام در فاکتور وجود داشته باشد یا محصول/ محصولاتی به اشتباه برایتان فرستاده شده باشد،برای ارسال تیکت تا ۴۸ ساعت فرصت دارید.پس از ارسال تیکت بایستی منتظر بمانید تا کارشناسان مرکز پشتیبانی ما بررسی‌های لازم را انجام داده و در صورت تایید محصول/محصولات ارسال نشده را برایتان ارسال کنند،اگر هم کالای اشتباهی در بسته سفارش ارسالی وجود داشت بایستی آن محصول اشتباهی را از طریق پست برای شرکت پس کرایه کنید.
توجه:لازم به ذکر است که هزینه‌های ارسال مجدد و هزینه‌های پس کرایه بر عهده لیاتیم میباشد.

سوالات متداول مرجوعی محصول

سوالات متداول

سوال:درصورت ثبت سفارش و لغو(کنسل)کردن خرید توسط مشتری چه کاری باید انجام دهم؟
پاسخ:مطابق با قوانین و مقررات لیاتیم،درصورت ثبت سفارش امکان لغو آن وجود ندارد.
سوال:اگر از خرید خود بعد از تحویل محصول منصرف شدم،امکان برگرداندن آن وجود دراد؟
پاسخ:طبق قوانین و مقررات لیاتیم امکان برگشت کالا پس از تحویل به مشتری و نماینده(مشاور فروش)وجود ندارد.
سوال:اگر در هنگام تحویل متوجه شدم کالا آسیب دیده است،آیا میتوانم از تحویل آن امتناع کنم؟
پاسخ:بله.درصورت معیوبی جعبه در لحظه تحویل امکان برگرداندن آن به مامور پست وجود دارد.