پیگیری و دریافت سفارش

در این بخش میخواهیم در خصوص انواع روش‌های دریافت سفارشات(پست،اسپید،و تحویل حضوری)و روند پیگیری سفارش محصولات در وبسایت فروشگاهی لیاتیم صحبت کنیم و شما را به طور کامل با این مسائل آشنا سازیم و در پایان این مقاله به سوالات متداول شما در این باره پاسخ دهیم.

روش‌های دریافت سفارش

مقدمه

تحویل سفارش‌های شما عزیزان در لیاتیم،به سه روش امکان پذیر است:
۱.ارسال با پست
۲.از ارسال با سمانه اسپید(فقط برای شهر تهران)
۳.ارسال با لینک اکسپرس(فقط برای شهر تهران و استان البرز(بجز اشتهارد و طالقان))
۴.تحویل حضوری سفارش در شش شعبه تهران،خرم‌آباد،اصفهان،شیراز،ساری و همدان

تعرفه سفارشات

تعرفه ارسال سفارشات از طریق پست و سامانه اسپید به صورت زیر میباشد:
پست:۲۲۰۰۰تومان
سامانه اسپید و لینک اکسپرس برای تهران:۲۴۰۰۰تومانلینک اکسپرس برای استان البرز(بجزء اشتهارد و طالقان):۲۴۰۰۰تومان

ارسال پست

در این روش که به صورت پیشتاز انجام میشود تمامی مراحل پذیرش،مرسوله‌ها،بسته بندی،توزیع و ارسال با سرعتی بسیار مناسب انجام میگیرد.بسته‌های شما با این پست در داخل کشور در مدت ۳ تا ۸ روز بعد از ارسال به مقصد میرسند.
بسته‌های پیشتاز دارای بیمه عمومی هستند و حداکثر وزن مرسولات در این روش ارسال،۲۵ کیلوگرم است.
توجه:در این روش،زمانی که مرسوله برای شما ارسال میشود،مامورین اداره پست تا دو مرتبه به آدرس شما رجوع میکنند و در صورت عدم دریافت پاسخ از محل مورد نظر،مرسوله به سمت مبدا مرجوع میشود.

سامانه اسپید

ارسال سفارش‌ها در مناطق ۲۲گانه شهر تهران از طریق سامانه اسپید صورت میگیرد.این روش محدودیت وزنی را شامل نمیشود و سفارش‌ها نهایتا تا ۴۸ ساعت به مقصد تعیین شده تحویل داده میشوند.
توجه:در تمامی موارد فوق،زمانی که سفارشی را ثبت میکنید یک روز کاری برای پردازش سفارش‌ها در انبار لیاتیم نیاز است و پس از آن مرسوله به پست تحویل داده میشود.

تحویل حضوری در شعب

تحویل حضوری در لیاتیم به معنای دریافت سفارش‌ها توسط شخص مشاور فروش یا مشتری است.به همراه داشتن کارت شناسایی و شناسه سفارش برای تحویل سفارش‌ها نیز الزامی است؛همچنین نام شخص تحویل گیرنده بایستی روی فاکتور سفارش ثبت شده باشد.مشاورین فروش در نظر داشته باشند که این موضوع را حتما با مشتریان خود در میان بگذارند.
همانطور که ذکر شد،تحویل حضوری در شش شعبه تهران،عربعلی،خرم‌آباد،شیراز،ساری و همدان امکان پذیر است.
توجه:در بخش شعبه‌ها-لیاتیم-درباره ما همین پایگاه دانش،میتوانید آدرس شعب و ساعات تحویل حضوری آنها را ببینید.

لینک اکسپرس

ارسال سفارش‌ها در مناطق ۲۲گانه شهر تهران و استان البرز(بجز اشتهارد و طالقان) از طریق لینک اکسپرس صورت میگیرد.این روش محدودیت وزنی را شامل نمیشود و سفارش‌ها نهایتا تا ۴۸ ساعت به مقصد ثبت شده تحویل داده میشوند.
توجه:در تمامی موارد فوق زمانی که سفارشی را ثبت میکنید،یک روز کاری برای پردازش سفارش‌ها در انبار لیاتیم نیاز است و پس از آن مرسوله به پست تحویل داده میشود.

روند پیگیر سفارش

پیش از اینکه بخواهیم در خصوص مسیر پیگیری سفارش بگوییم،ذکر این نکته الزامی است که تمامی سفاراشات شما در قسمت سوابق خرید در حساب کاربری شما قابل مشاهده میباشد و از آن طریق میتوانید همه خریدهای قبلی خود را ببینید.
روند پیگیری سفارش بسته به نوع ارسالی که برای خود مشخص کرده باشید به دو صورت خواهد بود:
۱.اگر نحوه ارسال را با پست انتخاب کرده باشید،میتوانید پس از ورود به حساب کاربری و از طریق بخش سوابق خرید،در شرایطی که بارنامه ارسال شده باشد کد بارنامه را مشاهده کنید و در قسمت شمارمرسوله وبسایت رهگیری مرسولات پستی به آدرس زیر،سفارش خود را پیگیری کنید.
ویدئو

کلید پیگیری مرسوله‌های پستی

۲.اگر نحوه ارسال با اسپید انتخاب کرده باشید،میتوانید از طریق ارسال تیکت یا ارسال پیام به واتس‌اپ شرکت،سفارش خود را پیگیری کنید.

سوالات متداول پیگیری سفارش

سوالات متداول

سوال:در صورتی که مامورین پست سفارشی را به آدرس تحویل گیرنده ببرند اما شخص تحویل گیرنده در محل حضور نداشته باشد چه باید کرد؟
پاسخ:در این صورت بسته سفارش به پست منطقه محل سکونت شخص تحویل داده شده و تا ۴۸ ساعت در باجه معطله نگهداری میشود.فرد میتواند در این زمان با مراجعه به باجه معطله بسته خود را تحویل بگیرد.در غیر این صورت بسته شما به انبار مرکزی لیاتیم انتقال داده شده و دوباره برای شخص ارسال می‌گردد.
توجه:به خاطر داشته باشید که تا قبل از تحویل بسته از پست به انبار مرکزی،امکان ارسال مجدد وجود ندارد.
سوال:امکان ارسال با پست برای چه استان‌هایی وجود دارد؟
پاسخ:برای تمامی استان‌های کشور و ساکنین حومه تهران امکان ارسال با پست وجود دارد.ساکنین مناطق ۲۲گانه تهران هم از طریق ارسال با اسپید و لینک اکسپرس میتوانند برای تحویل محصولات سفارشی خود اقدام کنند.
سوال:امکان ارسال با اسپید و لینک اکسپرس برای چه مناطقی از تهران امکان پذیر است؟
پاسخ:ارسال با اسپید و لینک اکسپرس برای تمامی مناطق ۲۲گانه تهران امکان پذیر است اما افراد ساکن حومه تهران برای تحویل سفارش از طریق ارسال باید از طریق پست اقدام کنند.
سوال:اسپید و لینک اکسپرس در چه مدت زمانی سفارشات را تحویل میدهند؟
پاسخ:در ارسال با اسپید و لینک اکسپرس طی حداکثر ۴۸ ساعت،سفارشات به دست مشتریان میرسد.در ارسال با اسپید و لینک اکسپرس به شماره همراه مشتری در پیامی ساعت و روز تحویل محصول به شخص ارسال میگردد.